Gastvrijheid Masterclass - Dag (1 dag)
Gastvrijheidsconcept: ontvangst, verblijf en afscheid
Gastgericht handelen
Service en aftersales
BHV, Bedrijfsveiligheid en Aanvullende horeca-opleidingen
Gastheerschap – Dag (1 dag)
Inzicht verkrijgen in hoe je gasten jou ervaren
Invloed uitoefenen op de beleving van je gasten
Kernkwaliteiten van een goede gastheer/gastvrouw
Incompany
Geweldloos Communiceren – Dag (1 dag)
Vier niveaus van luisteren
Invloed en inzet van je eigen energie en talent
Personal power onderzoek
Incompany
Omgaan met Agressie – Dag (1 dag)
Herkennen van agressie en geweld
Omgaan met ABCD-gedrag van gasten
Toepassen van verschillende gesprekstechnieken
Incompany
Basisvaardigheden Horeca
Dagcursus of avondcursus
Alleen als Incompany training mogelijk
Incompany
Wijn
SVH erkend
Klassikaal of online
Verschillende niveaus
Gastronomie – E-learning met praktijkdagen (15 dagen)
Smaakfactoren en smaakbeleving
Smaakprofielen van dranken en gerechten
Beste drank- en spijscombinaties
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Officieel erkend NIBHV examen
Basiscursus en Herhalingscursus
Klassikaal of deels online
Populair
Eerste Hulp bij Ongevallen (EHBO)
Officieel erkend Oranje Kruis examen
Basiscursus en Herhalingscursus
Klassikaal
Zelfredzaamheid en Veilig Thuiswerken – E-learning
Veilige thuiswerkplek creëren
Preventieve technische voorzieningen
Brandveiligheidscheck
Preventiemedewerker – Dag (1 dag)
Arbowetgeving en Wet op de Ondernemingsraden
Preventietaken en uitvoerende en coördinerende taken
Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E)
Populair
Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) – Dagcursus (1 dag)
Arbowetgeving en Arbobeleid
Inhoud van een RI&E
Jouw eigen RI&E opstellen
Incompany
Crisismanagement - Dag (0,5 dag)
Crisisbeheersing
Crisiscommunicatie
Crisisbestrijding